關於訂單
訂單後商品發送需要多久？
BELLA MODA會在您下單後，逐一仔細檢查商品，並由優秀的工作人員進行精心包裝。
我們會在確認訂單的下一個工作日開始【不包括週六、週日及假日的3-7個工作日】內發送商品。
※請注意，當天的訂單不包括在內。
※如果您訂購的商品標示為「預購商品・預售」，則會在商品完成後發送。
※根據訂單的時間，可能需要等到下一個工作日才能確認。敬請見諒。
※如果是熱門商品，可能需要更長的時間。敬請理解。
※上述時間以工作日為基準。週六、週日及假日不進行發貨業務。發貨完成後，會將追蹤號碼通知至您的電子郵件地址。
未收到訂單確認郵件
如果您的訂單已正常完成，我們會將「訂單完成郵件（自動發送）」發送至您下單時的電子郵件地址。
如果未收到郵件，請檢查您的垃圾郵件箱。
此外，如果您在下單前創建了帳戶，則可以在網站的個人頁面上查看訂單狀態。
發貨通知等重要聯絡會通過電子郵件發送，
請務必提前設置以下電子郵件地址的接收許可。
自動發送郵件地址：
info@bellamoda-online.com
※郵件發送可能需要一些時間。
※如果您錯誤地指定了電子郵件地址，請通過聯絡表單告知我們。
訂單後可以取消嗎？
我們不接受訂單後的取消，敬請理解。
訂單後可以更改尺寸或顏色嗎？
如果在訂單處理前聯繫我們，我們將會接受更改。
※根據商品的不同，可能無法進行更改，敬請理解。
可以更改配送地址嗎？
在商品發送前聯繫我們，我們將會接受您的請求。
一旦商品發送後，將無法更改，敬請見諒。
超過發送期間商品仍未送達
非常抱歉。根據商品的不同，可能會超過正常的發貨天數。
此外，如果您在註冊時輸入了錯誤的地址，將可能導致配送延遲，請務必注意。
如有不便，請將訂單號碼一併發送至info@bellamoda-online.com聯繫我們。
需要運費嗎？
在日本國內購買金額低於10,000日圓時，運費為800日圓。購買金額超過10,000日圓則免運費。
沖繩及其他離島的運費無論購買金額如何，均為2,500日圓。
對於日本以外的所有其他國家，運費在15,000日圓以下為$20，15,000日圓以上免運費。
此外，對於離島的發送，根據訂單數量可能會取消訂單。(僅適用於日本)
可以指定配送日期和時間嗎？
無法指定配送日期和時間，敬請見諒。
可以寄送到國外嗎？
可以寄送到國外。
根據寄送地點，可能需要一些時間才能送達。如有需要，我們會與您聯繫。
寄送到國外的時間預估請參考以下頁面。
運送資訊
關於付款
有哪些付款方式？
可使用以下付款方式：
• 信用卡（Visa / Mastercard / American Express / JCB）
• PayPal
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
可使用的付款方式依國家／地區而異，將於結帳時顯示。
日本國內的付款方式
在日本下單時，也可使用 PayPay、樂天 Pay、Merpay、au PAY 及 Paidy（先買後付）。Paidy 不需要信用卡，只需電子郵件地址與手機號碼，當月的購物款項可於次月 10 日前一併支付。
入金後會收到確認郵件嗎？
使用信用卡、PayPal、Shop Pay、Apple Pay 及 Google Pay（在日本另可使用 PayPay、樂天 Pay、Merpay、au PAY）付款時，下單的同時即完成付款。
若未收到訂單確認信而不確定訂單是否完成，請透過聯絡表單與我們聯繫。
若使用 Paidy（先買後付，僅限日本）付款，付款完成後 Paidy 會寄出自動通知信。請事先允許接收下方 Paidy 電子郵件地址的郵件。
訂單後可以更改付款方式嗎？
由於訂單系統的規定，一旦確定的付款方式將無法更改。
我選擇了 Paidy（先買後付，僅限日本），該怎麼做？
如果選擇了後付款，您將會收到來自Paidy的電子郵件，內容有關付款的資訊。請檢查您的垃圾郵件夾，可能會收到以下電子郵件地址的郵件。
noreply@paidy.com
※主旨為<【Paidy】使用通知>。此外，Paidy會在您訂購的月份的【次月1日 13時】之前確定請求並發送通知郵件。
請注意，我們無法重新發送通知郵件或確認請求資訊，請您自行聯繫Paidy的客服。
請聯繫以下客服：
▼Paidy 聯絡表單
https://support.paidy.com/hc/ja/requests/new?noredirect=true
▼Paidy 電話聯絡
0120-971-918
關於商品
商品圖片與實物顏色可能存在差異
由於拍攝時的燈光、您所使用的顯示器以及商品擺放的環境（戶外、室內燈光的顏色類型），實物顏色可能會有所不同，敬請見諒。
我可以從哪裡查看商品的詳細資訊？
每個商品頁面都有相關資訊。
如果您有任何疑問而頁面上沒有相關說明，請不吝與我們聯繫。
我無法收到商品，可以重新寄送嗎？
如果有不在票，請向配送業者要求重新配送。
因地址錯誤等原因無法配送，商品被廢棄的情況下，我們無法進行重新配送，敬請見諒。
因長期不在或拒收等原因導致的包裹被退回，我們將收取往返運費及手續費（統一1500日圓），敬請理解。
如因長期不在或拒收等原因在7天內未進行重新配送，配送業者將會進行廢棄，敬請見諒。此外，若配送業者進行了廢棄，關於退款的請求將不予受理，請多加注意。
若您長期不在或拒收，未來的交易可能會被拒絕。
此外，若因過去的交易被判定為惡劣行為，將會取消或拒絕所有交易。
因地址不明而被退回的情況也將視為長期不在，因此下單時請務必確認地址是否有遺漏。
關於退貨與退款
如果希望退貨或退款該怎麼辦？
如希望退貨或退款，請透過電子郵件聯繫我們並說明退貨或退款的要求。
此外，若符合以下詳細情況，將無法受理，敬請見諒。
※退貨或交換時，運費由客戶自行負擔，敬請理解。
商品有瑕疵。
非常抱歉。請在商品到達後3天內，將商品瑕疵的部分附上電子郵件聯繫我們。
若希望交換商品，可能會以退款方式處理。
收到的商品與訂購的商品不符
非常抱歉。請在商品到達後的三天內聯繫我們。
我們將會回覆您有關處理的事宜。
關於優惠券
訂單後可以添加優惠券嗎？
訂單後無法適用優惠券。
可以併用優惠券嗎？
對於訂單，無法使用多個優惠券。