Über die Bestellung
Welche Produkte werden nach der Bestellung versendet?
BELLA MODA wird die Produkte nach der Bestellung versenden. Wir bieten Ihnen die besten Stoffe, die nach sorgfältiger Auswahl hergestellt werden.
Die Bestellungen werden ab dem folgenden Geschäftstag versendet 【3-7 Geschäftstage, außer am Sonntag】.
※Bitte beachten Sie, dass die Versandtage variieren können.
※Die Produkte, die als „Vorbestellungen“ oder „Pre-Sale“ gekennzeichnet sind, werden bei der ersten Lieferung versendet.
※Die Bestätigung des Versandtermins erfolgt am Tag der Bestellung. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der hohen Nachfrage zu Verzögerungen kommen kann.
※Die angegebenen Zeiträume beziehen sich auf die regulären Geschäftstage. Am Sonntag werden keine Bestellungen versendet.
Die Bestellbestätigung wird gesendet
Wenn Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wenn die E-Mail nicht ankommt, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Außerdem kann es je nach Bestellstatus zu Verzögerungen bei der Bestätigung Ihrer Bestellung kommen.
Die Versandbenachrichtigungen und wichtige Mitteilungen werden ebenfalls per E-Mail gesendet, daher ist es wichtig, dass Sie die folgenden E-Mail-Adressen als "unbedingt" hinzufügen.
Automatische Versandbestätigung E-Mail:
info@bellamoda-online.com
※Bitte beachten Sie, dass es je nach Versandzeit zu Verzögerungen kommen kann.
※Wenn die E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
Kann ich nach der Bestellung Änderungen vornehmen?
Änderungen sind nicht möglich, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde. Bitte beachten Sie dies.
Kann ich die Größe oder Farbe nach der Bestellung ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
※Je nach Produkt kann es sein, dass eine Änderung nicht möglich ist.
Kann ich die Lieferung nach dem Versand ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor die Bestellung versandt wird.
Änderungen nach dem Versand sind nicht möglich, bitte beachten Sie dies.
Selbst wenn die Lieferzeit überschritten wird, wird das Produkt nicht versendet.
Es tut uns leid, aber es kann zu Abweichungen bei den regulären Versandzeiten kommen.
Bitte beachten Sie, dass bei falschen Adressangaben Verzögerungen bei der Lieferung auftreten können.
Bitte kontaktieren Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse, falls Sie Fragen haben:
info@bellamoda-online.com
Gibt es Versandkosten?
Für Bestellungen über 10.000 Yen innerhalb Japans betragen die Versandkosten ab 800 Yen. Bei Bestellungen über 10.000 Yen entfallen die Versandkosten.
Für die anderen Inseln betragen die Versandkosten 2.500 Yen.
Für Bestellungen außerhalb Japans betragen die Versandkosten 15.000 Yen und für Bestellungen über 15.000 Yen entfallen die Versandkosten.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten je nach Anzahl der bestellten Artikel variieren können.
Gibt es eine festgelegte Versandzeit?
Die Versandzeiten sind variabel. Bitte beachten Sie dies.
Kann ich international versenden?
Ja, wir können international versenden.
Bitte beachten Sie, dass es in der Zeit vor dem Versand zu Verzögerungen kommen kann. In diesem Fall werden wir Sie informieren.
Die geschätzten Versandzeiten für internationale Sendungen finden Sie im folgenden Abschnitt.
Versandinformationen
Was für Zahlungsarten gibt es?
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
・Kreditkarte
・Apple Pay
・Amazon Pay
・Google Pay
・Shop Pay
・Rakuten Pay
・Merpay
・LINE Pay
・au Pay
・PayPay
・D払い (und mehr)
Es sind verschiedene Zahlungsmethoden verfügbar.
Bitte beachten Sie die folgenden Informationen zu den Zahlungsmethoden.
Kreditkarten
VISA / MasterCard / AMEX werden akzeptiert.
PayPay
Bitte verwenden Sie die vorherige aufgeladene elektronische Karte (PayPay) zur Zahlung.
Amazon Pay / Apple Pay / Google Pay
Diese Zahlungsmethoden können verwendet werden, wenn Sie sich mit den entsprechenden Kontoinformationen anmelden.
Andere Zahlungsmethoden (z.B. D払い)
Die Zahlungsmethoden sind nicht erforderlich, aber die Bestellnummer muss angegeben werden. Es ist möglich, mehrere Bestellungen bis zu 10 Tage zusammenzufassen.
Bitte beachten Sie, dass die Registrierung für die Lieferung kostenlos ist und die Anzahl der Bestellungen, die Sie machen können, auf 3 pro Monat begrenzt ist.
Außerdem, wenn Sie sich registrieren, können Sie auch nachfolgende Bestellungen zu einem häufigeren Preis tätigen.
*Die Höhe der Gebühren kann je nach Bank und Kreditkarte variieren.
**Für die erste Bestellung ist die Registrierung erforderlich. Außerdem muss der Betrag der ersten Bestellung über 3.000 Yen liegen.
Wird die Bestellbestätigung nach der Einzahlung gesendet?
Die Zahlungsmethoden wie Kreditkarte / Apple Pay / Amazon Pay / Google Pay / Shop Pay / Rakuten Pay / Merpay / LINE Pay / au Pay / PayPay werden sofort nach der Bestellung bestätigt.
Die Bestellbestätigung wird gesendet, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist.
Die Bestätigung kann je nach Zahlungsmethode und Bank unterschiedlich lange dauern.
Wie kann ich die Zahlungsmethode nach der Bestellung ändern?
Die Zahlungsmethode kann geändert werden, solange die Bestellung noch nicht abgeschlossen ist.
Wie kann ich die nachfolgende Lieferung auswählen?
Die Zahlungsmethode und die nachfolgende Lieferung werden in Bezug auf die Zahlungsmethoden an die Bestellnummer gesendet. Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsmethoden, die Sie registriert haben, auch an die Zahlungsmethode gebunden sind.
Was ist mit den Produkten?
Es gibt Unterschiede zwischen den Produktbildern und den tatsächlichen Produkten.
Die Unterschiede können durch die Beleuchtung zur Zeit der Aufnahme, die Umgebung (Außenbereich, Innenbereich) und die Art der Anzeige entstehen. Bitte beachten Sie dies.
Wo können Details zu Produkten überprüft werden?
Es gibt Notizen zu jedem Produkt.
Wenn es keine Notizen zu den Punkten gibt, die wichtig sind, kontaktieren Sie uns bitte.
Da es nicht möglich ist, das Produkt zu empfangen, könnte es sein, dass Sie es erneut versenden können.
Wenn das nicht der Fall ist, wenden Sie sich bitte erneut an den Versanddienstleister.
Wenn der Versand aufgrund von Wohnungsunterschieden nicht möglich ist und das Produkt zurückgegeben wurde, ist der erneute Versand durch die Firma nicht möglich, daher bitten wir um Verständnis.
Wenn das Produkt aufgrund einer langen Abwesenheit oder aufgrund von Annahmeverweigerung zurückgesendet wurde, wird die Firma die Rücksendekosten und die Bearbeitungsgebühr (mindestens 1500 Yen) in Rechnung stellen, daher bitten wir um Ihr Verständnis.
Wenn der erneute Versand aufgrund von langer Abwesenheit oder Annahmeverweigerung nicht möglich ist, wird der Versanddienstleister die Rücksendung ablehnen, daher bitten wir um Ihr Verständnis. Wenn der Versanddienstleister die Rücksendung abgelehnt hat, müssen Sie sich um die Rückzahlung kümmern.
Wenn das Produkt aufgrund von langer Abwesenheit oder Annahmeverweigerung zurückgesendet wird, wird der nächste Abholtermin nicht mehr verfügbar sein.
Wenn es sich um eine zurückgegebene Sendung handelt, die als schlecht oder fehlerhaft eingestuft wurde, wird die gesamte Abholung als kanzlerhaft angesehen.
Wenn der Versand aufgrund von Unklarheiten nicht möglich ist, ist es wichtig, dass Sie dies bei der Bestellung beachten.
Über Rücksendungen und Rückzahlungen
Wie sieht es mit der Rücksendung und Rückzahlung von Produkten aus?
Die Rücksendung und Rückzahlung von Produkten erfolgt über E-Mail, daher sollten Sie die Rückzahlung auf die oben genannte Anfrage angeben.
Außerdem ist es wichtig, dass die folgenden Details der Rücksendung beachtet werden, um sicherzustellen, dass Sie die Rückzahlung erhalten.
※Bei Rücksendungen und Umtausch von Produkten ist es wichtig, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
Es gab ein Problem mit dem Produkt.
Es gab ein großes Problem mit dem Produkt. Wenn das Produkt innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt nicht verfügbar ist, bitten wir um Rückmeldung über das Problem.
Es kann auch vorkommen, dass der Austausch nicht möglich ist, wenn das Produkt zurückgegeben wird.
Das bestellte Produkt stimmt nicht mit dem gelieferten Produkt überein.
Es gab ein großes Problem mit dem Produkt. Wenn das Produkt innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt nicht verfügbar ist, bitten wir um Rückmeldung über das Problem.
Bitte geben Sie auch an, wie Sie auf die Antwort reagieren möchten.
Über Coupons
Könnten Sie mir sagen, ob ein Coupon nach der Bestellung verfügbar ist?
Nach Ihrer Bestellung sind die Coupons verfügbar.
Könnten Sie mir sagen, ob ich mehrere Coupons verwenden kann?
Es ist nicht möglich, mehrere Coupons zu verwenden.