Bestellung
Wie lange dauert der Versand nach der Bestellung?
BELLA MODA prüft jedes Produkt sorgfältig nach Ihrer Bestellung und verpackt es mit viel Sorgfalt durch unser hervorragendes Team.
Wir versenden die Produkte innerhalb von 3-7 Werktagen ab dem nächsten Werktag nach Bestätigung Ihrer Bestellung (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage).
※ Bitte beachten Sie, dass der Tag der Bestellung nicht mitgerechnet wird.
※ Bei Produkten mit der Kennzeichnung „Vorbestellung“ erfolgt der Versand, sobald das Produkt fertiggestellt ist.
※ Je nach Zeitpunkt Ihrer Bestellung kann die Bestätigung durch uns auch am nächsten Werktag erfolgen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
※ Bei beliebten Artikeln kann es zu weiteren Verzögerungen kommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
※ Die oben genannten Zeiträume beziehen sich auf Werktage. An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen findet kein Versand statt. Nach Abschluss des Versands erhalten Sie eine Tracking-Nummer an Ihre E-Mail-Adresse.
Ich habe keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten
Wenn Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine „Bestellbestätigungs-E-Mail (automatische Sendung)“ an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht ankommt.
Wenn Sie vor Ihrer Bestellung ein Konto erstellen, können Sie den Bestellstatus in Ihrem persönlichen Bereich auf der Website überprüfen.
Wichtige Mitteilungen wie Versandbenachrichtigungen werden Ihnen per E-Mail zugesendet, daher stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden E-Mail-Adressen in Ihren Empfangsberechtigungen „unbedingt“ zulassen.
Automatische Absenderadresse:
info@bellamoda-online.com
※ Es kann einige Zeit dauern, bis die E-Mail gesendet wird.
※ Wenn Sie die E-Mail-Adresse versehentlich falsch angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung stornieren?
Eine Stornierung nach der Bestellung ist nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Kann ich nach der Bestellung die Größe oder Farbe ändern?
Wenn Sie uns vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung kontaktieren, können wir dies berücksichtigen.
※ Je nach Produkt kann es jedoch sein, dass dies nicht möglich ist. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Wenn Sie uns vor dem Versand kontaktieren, können wir dies berücksichtigen.
Nach dem Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich, wir bitten um Ihr Verständnis.
Das Produkt ist nach Ablauf der Versandzeit noch nicht angekommen
Wir entschuldigen uns vielmals. Je nach Produkt kann es vorkommen, dass die üblichen Versandzeiten überschritten werden.
Bitte achten Sie darauf, dass eine falsche Adresse bei der Registrierung zu Verzögerungen bei der Lieferung führen kann.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@bellamoda-online.com mit Ihrer Bestellnummer.
Fallen Versandkosten an?
Bei Bestellungen unter 10.000 Yen innerhalb Japans fallen Versandkosten in Höhe von 800 Yen an. Ab 10.000 Yen ist der Versand kostenlos.
Für Okinawa und andere abgelegene Inseln betragen die Versandkosten unabhängig vom Bestellwert 2.500 Yen.
Für alle anderen Länder außerhalb Japans betragen die Versandkosten bis 15.000 Yen $20, ab 15.000 Yen ist der Versand kostenlos.
Bitte beachten Sie, dass der Versand zu abgelegenen Inseln je nach Anzahl der bestellten Artikel storniert werden kann. (Gilt nur für Japan)
Kann ich den Lieferzeitpunkt angeben?
Eine Angabe des Lieferzeitpunkts ist leider nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Können Sie ins Ausland versenden?
Wir können ins Ausland versenden.
Je nach Versandziel kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren.
Bitte beachten Sie die geschätzten Lieferzeiten für den internationalen Versand auf der folgenden Seite.
Versandinformationen
Zahlungsinformationen
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Sie können bezahlen mit:
• Kreditkarte (Visa / Mastercard / American Express / JCB)
• PayPal
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Land abweichen und werden an der Kasse angezeigt.
Zahlungsarten in Japan
Für Bestellungen in Japan sind außerdem PayPay, Rakuten Pay, Merpay, au PAY und Paidy (Zahlung später) verfügbar. Für Paidy brauchen Sie keine Kreditkarte, nur Ihre E-Mail-Adresse und Handynummer. Alle Einkäufe eines Monats können gesammelt bis zum 10. des Folgemonats bezahlt werden.
Erhalte ich eine Bestätigungs-E-Mail nach der Zahlung?
Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay (in Japan auch PayPay, Rakuten Pay, Merpay und au PAY) werden mit Ihrer Bestellung abgeschlossen.
Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten und unsicher sind, ob Ihre Bestellung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Wenn Sie mit Paidy (Zahlung später, nur in Japan) bezahlt haben, sendet Ihnen Paidy nach Abschluss der Zahlung eine automatische E-Mail. Bitte erlauben Sie vorab E-Mails von der unten stehenden Paidy-Adresse.
Kann ich die Zahlungsmethode nach der Bestellung ändern?
Aufgrund der Spezifikationen des Bestellsystems ist es nicht möglich, eine einmal festgelegte Zahlungsmethode zu ändern.
Ich habe Paidy (Zahlung später, nur in Japan) gewählt. Was muss ich tun?
Wenn Sie die Zahlungsmethode Nachzahlung gewählt haben, wird Ihnen eine E-Mail mit Zahlungsinformationen von der Paidy-E-Mail-Adresse gesendet. Möglicherweise haben Sie eine E-Mail von der folgenden Adresse erhalten, bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
noreply@paidy.com
※Die Betreffzeile lautet <【Paidy】Benachrichtigung über die Nutzung>. Außerdem wird die Rechnung bis zum 1. des folgenden Monats um 13 Uhr von Paidy festgelegt und eine Benachrichtigungs-E-Mail gesendet.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Wiederzusendung der Benachrichtigungs-E-Mail oder Überprüfung der Rechnungsinformationen vornehmen können, daher bitten wir Sie, sich direkt an Paidy zu wenden.
Bitte kontaktieren Sie die folgende Adresse.
▼Paidy Kontaktformular
https://support.paidy.com/hc/ja/requests/new?noredirect=true
▼Telefonischer Kontakt zu Paidy
0120-971-918
Produktinformationen
Es gibt Unterschiede zwischen den Produktbildern und dem tatsächlichen Produkt
Die Farben können aufgrund der Beleuchtung während der Aufnahme, des Monitors, den Sie verwenden, und der Umgebung, in der das Produkt platziert ist (außen, Art der Innenbeleuchtung), variieren. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wo kann ich detaillierte Informationen zu den Produkten finden?
Die Informationen sind auf den jeweiligen Produktseiten angegeben.
Wenn keine Informationen zu Ihren Fragen vorhanden sind, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren.
Ich konnte das Produkt nicht erhalten. Kann es erneut versendet werden?
Falls Sie eine Benachrichtigungskarte erhalten haben, bitten wir Sie, den Zustelldienst um eine erneute Zustellung zu bitten.
Bitte beachten Sie, dass wir bei einer nicht möglichen Zustellung aufgrund falscher Adressangaben und anschließender Entsorgung des Produkts keinen erneuten Versand vornehmen können.
Falls Ihre Sendung aufgrund längerer Abwesenheit oder Annahmeverweigerung zurückgesendet wird, werden wir die von uns getragenen Hin- und Rücksendekosten sowie eine Gebühr (einheitlich 1500 Yen) in Rechnung stellen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Bitte beachten Sie, dass die Sendung innerhalb von 7 Tagen nicht erneut zugestellt wird, wird sie vom Zustelldienst entsorgt. Sollte dies geschehen, können wir keine Rückerstattung anbieten, also seien Sie bitte vorsichtig.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei längerer Abwesenheit oder Annahmeverweigerung möglicherweise zukünftige Geschäfte verweigern müssen.
Falls wir aufgrund vergangener Geschäfte als böswillig einstufen, behalten wir uns das Recht vor, alle Geschäfte zu stornieren oder abzulehnen.
Wenn die Sendung aufgrund einer unklaren Adresse zurückgesendet wird, gilt dies ebenfalls als längere Abwesenheit. Bitte überprüfen Sie bei Ihrer Bestellung sorgfältig, ob alle Adressangaben korrekt sind.
Über Rücksendungen und Rückerstattungen
Was muss ich tun, wenn ich eine Rücksendung oder Rückerstattung des Produkts wünsche?
Wenn Sie eine Rücksendung oder Rückerstattung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie den Grund für die Rücksendung oder Rückerstattung an.
Bitte beachten Sie, dass wir in folgenden Fällen keine Rücksendungen oder Rückerstattungen akzeptieren können.
※ Bei Rücksendungen oder Umtausch trägt der Kunde die Versandkosten. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Das Produkt weist Mängel auf.
Wir entschuldigen uns vielmals. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts und fügen Sie die Mängel per E-Mail bei.
Selbst wenn Sie einen Umtausch wünschen, kann es sein, dass wir stattdessen eine Rückerstattung vornehmen.
Es wurde ein falsches Produkt geliefert.
Wir entschuldigen uns vielmals. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts.
Wir werden Ihnen bezüglich der Bearbeitung antworten.
Über Gutscheine
Kann ich einen Gutschein nach der Bestellung hinzufügen?
Es ist nicht möglich, einen Gutschein nach der Bestellung anzuwenden.
Kann ich mehrere Gutscheine kombinieren?
Es ist nicht möglich, mehrere Gutscheine für eine Bestellung zu verwenden.