환불 정책
취소 (주문 취소)
주문 후 자동으로 주문 준비가 진행되므로 취소는 받아드릴 수 없습니다.
"쿨링오프"는 방문 판매에 적용되는 제도입니다.
통신판매에는 쿨링오프 적용이 의무화되어 있지 않습니다.
당 인터넷 통판은 고객님으로부터 접속을 받는 통신판매이므로 쿨링오프 제도는 적용되지 않습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
반품에 관한 특약사항
반품·교환에 대해
고객님의 사정으로 인한 반품, 교환은 받아드릴 수 없으므로 미리 양해 부탁드립니다.
주문 시에는 상품의 색상, 사이즈, 가격, 상세 정보를 충분히 확인하신 후 주문해 주시기 바랍니다.
※상품 발송 후 장기 부재, 수령 거부 등으로 인한 취소는 불가능합니다.
※장기 부재, 수령 거부로 인해 발생하는 재발송 비용, 인건비 등을 청구하게 됩니다.
※장기 부재, 수령 거부로 인해 상품을 수령하지 않으면 배송업체에 반송된 후 일정 기간 보관되지만, 기한 내에 수령하지 않으면 폐기될 수 있습니다. 만약 장기 부재, 수령 거부로 인해 상품을 수령하지 않고 폐기된 경우 책임을 지지 않습니다.
통관용 ID 미제출로 인한 반품·환불에 대해
일부 국가·지역으로의 발송 시 현지 세관에서 수령인의 개인번호(납세자번호, 여권번호, PCCC 등)의 제시를 요구할 수 있습니다. 이러한 정보는 수입자(고객님)의 책임 하에 제공해야 합니다.
필요한 정보 제출을 거부하거나 연락이 닿지 않아 상품이 반송, 폐기 또는 몰수된 경우 다음과 같이 처리됩니다.
·배송료 환불: 어떤 경우든 왕복 배송료는 환불하지 않습니다.
·환불 수수료: 상품 대금에서 반품 수수료(재입고 수수료) 및 복로 배송료를 차감한 금액만 환불합니다.
·상품 폐기: 세관의 판단으로 상품이 현지에서 폐기된 경우 상품 대금을 포함하여 일절 환불하지 않습니다.
상품 반품·교환
만약 상품에 결함이 있는 경우 아래를 확인하신 후 연락 주시기 바랍니다.
당사에서 결함 내용을 확인한 후 별도로 안내해 드리므로 안내에 따라 반송해 주시기 바랍니다.
고객님 사정으로 인한 반품·환불은 일절 거절하고 있습니다.
또한 사전 연락이 없거나 상품 배송 후 3일 이상 경과한 경우 반품 환불은 일절 대응할 수 없으므로 반드시 연락 주시기 바랍니다.
【대응 절차】
·재고가 있는 경우
→ 동일 상품으로 교환 또는 반품 환불
·교환 재고가 품절인 경우
→ 다른 상품으로 교환 또는 반품 환불
다음을 모두 만족하는 경우에만 반품·교환해 드립니다.
·상품 수령일로부터 3일 이내
·다음에 해당하지 않음
※고객님 사정
1. 상품 이미지와 이미지가 다름.
※ 이미지와 실물은 촬영 시 조명, 열람 중인 모니터, 상품이 놓인 환경(실외, 실내 조명의 색상 종류)에 따라 색상 표현에 차이가 있을 수 있습니다.
2. 생각했던 것보다 사이즈가 크거나 작음.
3. 경미한 오염·풀림·주름·냄새가 있는 경우
※그 경우 고객님이 직접 구멍을 뚫어야 하므로 미리 양해 부탁드립니다.
※ 상품은 모두 새 상품이지만 생산 공정상 불가피하게 발생하는 경우가 있습니다.
4. 고객님이 상품 선택을 잘못하신 경우 또는 실수로 중복 주문하신 경우.
5. 쿠폰/세일 등 특별 조건으로 판매된 상품인 경우
6. 내의, 수영복, 액세서리 및 기타 착용으로 인해 내의 등을 거치지 않고 직접 피부에 닿는 상품
7. 고객님께 상품이 도착한 후 3일 이내에 반품·교환 신청을 하지 않으신 경우
8. 반품·교환 승인 후 5일 이내에 상품을 반송하지 않으신 경우
세일 상품, 복주머니의 반품(환불)·교환은 받아드릴 수 없으므로 미리 양해 부탁드립니다.
불량품·다른 상품이 배송된 등 배송 상품에 결함이 있는 경우
반품 또는 상품 교환으로 대응해 드립니다. "문의 양식" 또는 이메일 주소로 주문번호와 해당 부분의 사진을 첨부하여 반품·교환 신청을 부탁드립니다. 신청 접수 완료 후 반품·교환 시 반송 방법 등을 안내해 드립니다. 다만 다음 중 하나에 해당하는 경우 반품·교환을 받아드릴 수 없을 수 있으므로 주의하시기 바랍니다. 또한 교환 시 배송료는 고객님 부담이므로 양해 부탁드립니다.
- 고객님께 상품이 도착한 후 3일 이내에 반품·교환 신청을 하지 않으신 경우
- 상품에 사용감·파손·오염이 보이는 경우
- 상품의 태그·부속품 분실이 있는 경우
- 당사가 지정한 방법 이외의 방법으로 상품을 반송하신 경우
- 상품의 개체차 범위 내로 판단되는 경우
- 제조 공정상의 경미한 자국 등(세탁으로 제거되는 것)
- 실의 풀림(실 마무리)에 대해
상품의 실 풀림에 대해서는 풀린 실을 당기면 구멍이 생기지 않는 경우 상품 자체에 문제가 없습니다. 가위로 풀린 실을 자르신 후 사용해 주시기 바랍니다.
구멍이 생기는 등의 불량으로 생각되는 경우 번거로우시겠지만 이미지를 첨부하여 고객 지원팀으로 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.
구매 전 사이즈 교환 상담이 있는 경우
만약 제시한 상품 사이즈가 맞지 않는 경우 반품 또는 상품 교환으로 대응해 드립니다. "문의 양식" 또는 이메일 주소로 주문번호와 해당 부분의 사진을 첨부하여 반품·교환 신청을 부탁드립니다. 신청 접수 완료 후 반품·교환 시 반송 방법 등을 안내해 드립니다. 또한 상품의 배송료는 고객님 부담이므로 미리 양해 부탁드립니다.
환불 대응에 대해서는 구매 금액의 30%를 환불해 드립니다.