주문에 대한
주문 후 상품 발송은 어느 정도 걸리나요?
BELLA MODA는 고객님이 상품 주문 후 1주일 이내에 발송하는 신속한 스타일로 진행합니다.
주문이 확정된 다음 영업일부터 【토요일, 일요일을 제외한 3-7영업일】에 상품을 발송합니다.
※주문 당일은 포함되지 않으니 주의해주세요.
※「예약 상품·프리세일」의 기재가 있는 상품을 주문할 경우, 상품의 완료 다음 첫 번째 발송이 됩니다.
※주문의 타이밍에 따라 재고가 소진되는 경우가 있습니다. 주의해주세요.
※상기 기간은 영업일 기준입니다. 토요일, 일요일은 발송 업무를 진행하지 않습니다. 발송 완료 후, 추적 번호를 메일로 알려드립니다.
주문 확인 메일이 도착했나요?
주문이 정상적으로 완료된 경우, 주문 시의 메일 주소에「주문 완료 메일(자동 발송)」을 송신합니다.
메일이 도착하지 않은 경우는 정지 메일 박스에 확인해주세요.
또한, 주문의 앞에 아카운트 생성이 되어 있다면, 사이트 내의 마이페이지에서 주문 상태의 확인이 가능합니다.
주문 후 캔슬은 가능할까요?
주문 후 캔슬은 수령 전까지 가능합니다. 취소해주세요.
주문 후 사이즈나 색상 변경은 가능할까요?
주문의 처리 전에 문의 합의가 필요합니다.
※상품에 따라, 나오지 않는 경우가 있으니 주의해주세요.
배송 전의 변경은 가능할까요?
상품 발송 전에 문의 합의가 필요합니다.
상품 발송 후에는 변경이 불가능합니다.
발송 기간을 지나도 상품이 도착하지 않으면?
대변신이 이루어지지 않는 경우, 상품이 도착하지 않는 경우가 있습니다. 주의해주세요.
또한, 등록된 주소에 대해 확인해보세요.
배송비는 얼마인가요?
배송비는 일본 국내 10,000엔 이하의 구매의 경우 800엔의 배송비가 발생합니다. 10,000엔 이상의 구매는 배송비 무료입니다.
도서, 그 외의 섬으로의 배송은 구매 금액과 관계없이 2,500엔입니다.
일본 외의 그 외 모든 국가로의 배송은 15,000엔 이하에서 $20, 15,000엔 이상에서 배송비 무료입니다.
또한, 섬으로의 발송은 주문 점수에 따라 캔슬되어 있을 수 있습니다. 주의해 주세요.
배송일정의 지정은 가능할까요?
배송일정의 지정은 가능합니다. 문의해주세요.
국외에 발송할 수 있나요?
국외에 발송할 수 있습니다.
발송 전에 시간에 따라 연락을 드립니다. 그때는 연락을 드립니다.
국외로의 배송 기간의目安는 아래의 페이지를 참고해 주세요.
배송 정보
결제 방법에 대해
어떤 종류의 결제 방법이 있나요?
・크레딧카드
・Apple Pay
・Amazon Pay
・Google Pay
・Shop pay
・즐거운 결제
・메일 결제
・LINE Pay
・auPay
・PayPay
・다이렉트(그 외)
등의 결제 방법이 가능합니다.
각 결제 방법에 대해서는 아래를 참고해 주세요.
크레딧카드 결제
VISA / Master card / AMEX가 이용 가능합니다.
PayPay
이전에 차지했던 전기 망(PayPay 잔고)을 사용하여 결제할 수 있습니다.
Amazon Pay / Apple Pay / Google Pay
그 외의 서비스에 등록된 크레딧카드 정보에 이용하여 결제할 수 있습니다.
그 외
크레딧카드가 필요하지 않으며, 메일 주소와 핸드폰 번호만으로 구매할 수 있습니다. 여러 번의 구매도, 최대 10일 이내에 하여 주시면 가능합니다.
다이렉트로 무료 등록하면, 분할 수수료 무료*의 3회 이후로 결제**하여 매월의 예산 설정 등의 기능을 사용할 수 있습니다.
또한, 다이렉트로 등록하면, 후 결제가 가능한 금액이 통상보다도 증가합니다.
*구좌 전환·은행 전환의 경우의 미분할 수수료가 무료입니다.
**3회 이후 결제는 최초 이용 시에 등록이 필요합니다. 또한 1회 이용 금액이 3,000엔 이상의 경우에만 이용할 수 있습니다.
입금 후 확인 메일은 도착하나요?
크레딧카드/Apple Pay/Amazon Pay/Google Pay/Shop pay/즐거운 결제/메일 결제/LINE Pay/auPay/PayPay
는 주문과 동시에 확정이 완료됩니다.
주문 완료 메일이 도착하면, 주문이 정상적으로 완료되고 있는지 불안한 경우에는 고객님께서 직접 Paidy의 창구에 연락해 주시면 됩니다.
주문 후 결제 방법을 변경할 수 있나요?
수신 시스템의 업무상, 한 번 확정된 결제 방법을 변경할 수 있습니다.
후 결제를 선택했습니다만 어떻게 해야 하나요?
결제 방법에 따라 후 결제와 관련된 메일이 송신됩니다. 아래의 메일 주소로 연락해 주십시오.
noreply@paidy.com
※
나아가, 그 요청의 재송신이나 요청 정보의 확인은 되는 경우 고객님께서 직접 Paidy의 창구에 연락해 주시기 바랍니다.
아래의 창구にご連絡ください。
▼Paidy 고객 문의フォーム
https://support.paidy.com/hc/ja/requests/new?noredirect=true
▼Paidy 전화 문의
0120-971-918
상품에 대해
상품 이미지와 실제 상품의 색상에 차이가 있습니다
이미지와 실제로는, 촬영 시의 조명이나, 보는 환경(실외, 실내 조명의 색의 종류)에 따라서, 색의 보임에 차이가 생길 수 있습니다. 양해 바랍니다.
상품에 대한 자세한 정보는 어디서 확인할 수 있나요?
각 상품 페이지에 기재가 있습니다.
흥미로운 점에 대한 기재가 없는 경우는 연락주시면 됩니다.
상품을 수령하는 것이 안되었는데 재발송이 가능할까요?
불在증이 생겼다면, 배송업체에 재배송을 의뢰하세요.
거주지 차이 등으로 배송이 안되는 경우, 상품이 폐기된 경우는 회사에서의 재배송은 안되니 양해 바랍니다.
장기 불在 또는 수령 거부 등의 물품이 반환된 경우는 회사가 부담한 복구비용 및 수수료(일본 1500엔)를 요청할 수 있으니 양해 바랍니다.
장기 불在·수령 거부 등에 따라 7일 이내에 재배송을 하지 않는 경우는, 배송업체의 쪽에서 파손되어 있으니 양해 바랍니다. 또한, 배송업체의 쪽에서 파손된 경우의 반환에 대해서는 수령을 제공할 수 있으니 양해 바랍니다.
장기 불在·수령 거부를 받으면, 이후의 수령을 단절하게 됩니다.
또한, 과거의 수령에 의해, 악질과 판별된 경우는, 전부의 수령을 간절히 단절하게 됩니다.
거주지 불명에 의해 배송되었던 경우도 장기 불在과 마찬가지이므로, 고주문 시는 거주지에 기재해두지 않는지 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
반품·환불에 대해
상품의 반품·환불을 희망하는 경우 어떻게 하면 좋을까요?
반품·환불을 희망하는 경우는 메일로 반품도 신청해 주시기 바랍니다.
아아, 이하의 자세한 사항은 수령이 변동되니 양해 바랍니다.
※상품 반품·교환 시에, 배송은 고객님의 부담이므로 양해 바랍니다.
상품에 불만이 있었습니다.
대변 신청이 들어왔습니다. 상품 도착 후 3일 이내에 상품의 불만을 메일에 덧붙여서 연락해 주시기 바랍니다.
상품에 따라 교환을 희망하는 경우에도 반품과 함께해 주시기 바랍니다.
주문한 상품과 다른 상품이 배달되었습니다.
대변 신청이 들어왔습니다. 상품 도착 후 3일 이내에 연락해 주시기 바랍니다.
대응에 대해서 답변을 드리겠습니다.
쿠폰에 대해서
주문 후 쿠폰의 적용은 가능할까요?
주문 후에 쿠폰의 적용은 가능합니다.
쿠폰의 사용은 가능할까요?
주문에 대해서 쿠폰을 다수 사용할 것은 가능합니다.