訂單相關
下單後商品發送需要多久？
BELLA MODA會在您下單後，逐一仔細檢查商品，並由優秀的工作人員進行精心包裝。
我們會在確認訂單的下一個工作日開始【不包括週六、週日及假日的3-7個工作日】內發送商品。
※請注意，當天的訂單不包括在內。
※如果您訂購的商品標示為「預購商品・預售」，則會在商品完成後發送。
※根據訂單的時間，可能需要等到下一個工作日才能確認。敬請見諒。
※如果是熱門商品，可能需要更長的時間。敬請理解。
※上述時間以工作日為基準。週六、週日及假日不進行發貨業務。發貨完成後，會將追蹤號碼通知至您的電子郵件地址。
未收到訂單確認郵件
如果您的訂單已正常完成，我們會將「訂單完成郵件（自動發送）」發送至您下單時的電子郵件地址。
如果未收到郵件，請檢查您的垃圾郵件箱。
此外，如果您在下單前創建了帳戶，則可以在網站的個人頁面上查看訂單狀態。
發貨通知等重要聯絡會通過電子郵件發送，
請務必提前設置以下電子郵件地址的接收許可。
自動發送郵件地址：
info@bellamoda-online.com
※郵件發送可能需要一些時間。
※如果您錯誤地指定了電子郵件地址，請通過聯絡表單告知我們。
訂單後可以取消嗎？
我們不接受訂單後的取消。敬請見諒。
訂單後可以更改尺寸或顏色嗎？
在處理訂單之前，如有任何疑問，歡迎聯繫我們。
※根據商品的不同，可能無法滿足您的要求，敬請見諒。
可以更改配送地址嗎？
在商品發貨之前，如有任何疑問，歡迎聯繫我們。
一旦商品發貨後，將無法進行更改，敬請見諒。
超過發貨期間仍未收到商品
非常抱歉。根據商品的不同，可能會超過正常的發貨天數。
此外，如果您在註冊時輸入了錯誤的地址，將可能導致配送延遲，請務必注意。
如有不便，請將訂單號碼一併發送至info@bellamoda-online.com聯繫我們。
需要支付運費嗎？
在日本國內，購買金額低於10,000日圓的運費為800日圓，購買金額達到10,000日圓以上則免運費。
沖繩及其他離島的運費無論購買金額如何，均為2,500日圓。
對於日本以外的所有其他國家，購買金額低於15,000日圓的運費為$20，購買金額達到15,000日圓以上則免運費。
此外，對於離島的發貨，根據訂單數量可能會取消訂單（僅適用於日本）。
可以指定配送日期和時間嗎？
無法指定配送日期，敬請見諒。
可以寄送到國外嗎？
可以寄送到國外。
根據寄送地點，可能需要一些時間才能送達，屆時我們會與您聯繫。
國外配送的時間預估請參考以下頁面。
shipping info
關於付款
有哪些付款方式？
・信用卡
・Apple Pay
・Amazon Pay
・Google Pay
・Shop pay
・Rakuten Pay
・Merpay
・LINE Pay
・auPay
・PayPay
・Paidy（後付款）
以上方式均可進行付款。
有關各種付款方式的詳細資訊請參考以下內容。
信用卡付款
可使用 VISA / Master card / AMEX。
PayPay
可使用預先充值的電子貨幣（PayPay餘額）進行付款。
Amazon Pay / Apple Pay / Google Pay
可使用各自服務中註冊的信用卡資訊進行付款。
後付款（Paidy）
不需要信用卡，只需電子郵件地址和手機號碼即可購物。多次購物可在下個月10日之前一次性付款。
免費註冊 Paidy Plus 可享受分期手續費免除*的三次後付款**及每月預算設定等功能。
此外，註冊 Paidy Plus 後，後付款的金額會比平常增加。
*僅在銀行轉帳或銀行匯款的情況下，分期手續費免除。
**三次後付款需在首次使用時進行註冊手續，且僅在單次使用金額達到 3,000 日圓以上時可使用。
入金後會收到確認郵件嗎？
信用卡/Apple Pay/Amazon Pay/Google Pay/Shop pay/Rakuten Pay/Merpay/LINE Pay/auPay/PayPay
在下單時即完成付款。
若未收到訂單完成郵件，且對訂單是否正確完成有疑慮，請透過聯絡表單與我們聯繫。
使用後付款（Paidy）時，入金完成後會自動發送通知郵件，以下是 Paidy 的郵件地址，請提前設置接收許可。
訂單後可以更改付款方式嗎？
由於訂單系統的規定，一旦確定的付款方式將無法更改。
我選擇了後付款，該怎麼辦？
如果選擇了後付款，您將會收到來自Paidy的電子郵件，內容有關付款的資訊。請檢查您的垃圾郵件夾，可能會收到以下電子郵件地址的郵件。
noreply@paidy.com
※主旨為<【Paidy】使用通知>。此外，Paidy會在您訂購的月份的【次月1日 13時】之前確定請求並發送通知郵件。
請注意，我們無法重新發送通知郵件或確認請求資訊，請您自行聯繫Paidy的客服。
請聯繫以下客服：
▼Paidy 聯絡表單
https://support.paidy.com/hc/ja/requests/new?noredirect=true
▼Paidy 電話聯絡
0120-971-918
關於商品
商品圖片與實物顏色可能存在差異
由於拍攝時的燈光、您所使用的顯示器以及商品所處的環境（室外、室內燈光的顏色種類）可能會導致顏色的顯示存在差異，敬請見諒。
我可以從哪裡查看商品的詳細資訊？
各商品頁面都有相關說明。
如有任何疑問，請隨時聯繫我們。
我無法收到商品，可以重新發送嗎？
如果您收到不在票，請聯繫配送公司要求重新配送。
因地址錯誤等原因無法配送，商品被廢棄的情況下，我們無法進行重新配送，敬請見諒。
若因長期不在或拒收等原因導致包裹被退回，我們將收取往返運費及手續費（統一1500日圓），敬請理解。
若因長期不在或拒收等原因在7天內未進行重新配送，配送公司將會進行廢棄，敬請見諒。此外，若配送公司已進行廢棄，則無法接受退款，請您多加注意。
請注意，若長期不在或拒收，未來的交易可能會被拒絕。
另外，若因過去的交易被判定為惡劣行為，所有交易將被取消或拒絕。
因地址不明而被退回的情況也視為長期不在，請在下單時仔細確認地址是否有遺漏。
關於退貨與退款
如果希望退貨或退款，該怎麼做？
如需退貨或退款，請通過電子郵件告知我們您的退貨或退款要求。
此外，若符合以下情況，我們將無法受理，敬請見諒。
※退貨或交換時，運費需由客戶自行負擔，敬請理解。
商品有瑕疵。
非常抱歉。請在商品到達後3天內，將商品瑕疵的照片附上電子郵件聯繫我們。
若希望更換商品，可能會以退款方式處理，敬請理解。
收到的商品與訂購的商品不符
非常抱歉。請您在商品到達後的三天內聯繫我們。
我們將會回覆您有關處理的事宜。
關於優惠券
訂單後可以添加優惠券嗎？
訂單後無法適用優惠券。
可以同時使用多個優惠券嗎？
訂單中無法使用多個優惠券。