Mentions légales
-
Prix des produits
Tous les prix affichés sur les pages produits incluent les taxes.Frais supplémentaires
Pour les commandes inférieures à 10 000 Yen : frais de port de 500 Yen (2 500 Yen pour Okinawa)Pour les commandes de 10 000 Yen ou plus : port gratuit.Modes de paiement
Carte de créditShop PayApple PayGoogle PayPaiement ultérieur (Paidy)PayPayCalendrier de paiement
Carte de crédit / Shop Pay / Apple Pay / Google PayVeuillez contacter directement votre prestataire.Paiement ultérieur (Paidy)Veuillez effectuer le paiement selon les instructions de Paidy.Paiement en une seule fois- Les montants facturés chaque mois sont clôturés à la fin du mois, et une facture est émise le 1er du mois suivant. Vous recevrez une notification par e-mail ou SMS avant le 3 du mois.
- Les modes de paiement acceptés sont : paiement en magasin de proximité (terminal de paiement), virement bancaire et prélèvement automatique.
- La date limite de paiement est le 10 du mois pour les paiements en magasin de proximité et les virements bancaires. Pour les prélèvements automatiques, le prélèvement s'effectue le 12 du mois. Cependant, en janvier et mai, la date peut être le 20.
- Des frais s'appliquent à chaque paiement mensuel selon le mode de paiement choisi. Pour les paiements en magasin de proximité, les frais sont de 356 Yen (TTC). Pour les virements bancaires, les frais de virement sont à votre charge. Aucun frais ne s'applique aux prélèvements automatiques.
- Paiement en plusieurs fois Le paiement commence deux mois après la date de demande (utilisation).
- Vous pouvez consulter vos relevés de paiement via MyPaidy ou la facture mensuelle que vous recevez.
Délai de livraison des produits
Après votre achat et confirmation du paiement, nous expédions votre commande dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Pour les produits marqués comme « presale » ou « réservation », l'expédition s'effectue dans les 3 jours ouvrables suivant la fin de la production.Si vous commandez des produits marqués comme « presale » ou « réservation » et des produits standard dans la même commande, nous expédierons l'ensemble de votre commande une fois que les produits en presale/réservation seront arrivés en stock.Annulation, retour et échange
Annulation de commandeAprès la passation de votre commande, nous procédons automatiquement à sa préparation. Par conséquent, nous ne pouvons généralement pas accepter les annulations. Les annulations ne sont possibles que si votre commande n'a pas encore été préparée. Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler les commandes contenant des produits marqués comme « presale » ou « réservation », quelle qu'en soit la raison.Retour et échange de produitsSi vous souhaitez retourner un produit, veuillez soumettre votre demande via notre formulaire de contact. Une fois votre demande reçue, nous vous fournirons les instructions pour le retour ou l'échange. Cependant, nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges dans les cas suivants. Veuillez en prendre note.Les frais de port pour les retours et échanges sont à votre charge.Conditions d'exclusion des retours et échanges- Si vous ne soumettez pas votre demande de retour ou d'échange dans les 3 jours suivant la réception du produit
- Si vous demandez un retour ou un échange pour des raisons personnelles
- Si le produit présente des signes d'utilisation, de dommages ou de taches
- Si les étiquettes ou accessoires du produit sont manquants
- Si le produit est retourné par une méthode autre que celle que nous avons spécifiée
- Si le produit a été vendu avec des conditions spéciales, telles qu'un coupon
- Si la page produit ou la page de campagne indique que le retour n'est pas autorisé (*1)
- Sous-vêtements, maillots de bain, accessoires et autres articles qui entrent en contact direct avec la peau sans intermédiaire
*1 Les conditions de vente sont affichées sur la page produit ou la page de campagne. Veuillez les vérifier avant votre achat.Pour plus de détails, veuillez consulter notre FAQ.※ Nous ne pouvons pas annuler les commandes en raison d'une absence prolongée ou d'un refus de livraison après l'expédition du produit.※ En cas d'absence prolongée ou de refus de livraison, nous vous facturerons les frais de réexpédition, les frais de main-d'œuvre et autres frais connexes.※ En cas d'absence prolongée ou de refus de livraison, le produit sera retourné au transporteur et stocké pendant une période limitée. Si vous ne le récupérez pas avant l'expiration du délai, il sera détruit. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de la destruction du produit en raison d'une absence prolongée ou d'un refus de livraison.
Conditions spéciales pour les ventes internationalesPour les commandes internationales, si le produit ne peut pas être livré en raison de documents manquants (tels que le numéro d'identification personnelle) ou du non-paiement des droits de douane requis pour le dédouanement dans le pays de destination, la commande sera considérée comme annulée à votre demande. Nous ne rembourserons ni le prix du produit ni les frais de port. Veuillez en prendre note.En cas de produit défectueux ou de livraison d'un article différentNous vous offrirons un retour ou un échange. Veuillez soumettre votre demande via notre formulaire de contact. Une fois votre demande reçue, nous vous fournirons les instructions pour le retour ou l'échange. Cependant, nous pouvons ne pas accepter les retours ou échanges dans les cas suivants. Veuillez en prendre note.Les frais de port pour les retours et échanges sont à notre charge.- Si vous ne soumettez pas votre demande de retour ou d'échange dans les 3 jours suivant la réception du produit
- Si le produit présente des signes d'utilisation, de dommages ou de taches
- Si les étiquettes ou accessoires du produit sont manquants
- Si le produit est retourné par une méthode autre que celle que nous avons spécifiée
Pour plus de détails, veuillez consulter notre FAQ.Vendeur
Adresse du vendeur
Coordonnées
Service client (du lundi au vendredi, 10h00 à 17h00) *selon le calendrier et l'heure du JaponLe service téléphonique est actuellement suspendu. Nous répondons par e-mail ou chat.Les informations omises seront divulguées sans délai sur demande via notre formulaire de contact.